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Uma rede social corporativa se caracteriza por ser uma importante ferramenta para o ambiente de trabalho, utilizada principalmente para auxiliar na comunicação interna entre os colaboradores.
A principal vantagem de utilizar esse canal é a rápida capacidade de disseminar informaçãoquando comparada a outros meios.
Além disso, uma rede social funciona como um veículo de aprendizado para todos os colaboradores da organização, já que permite o compartilhamento de arquivos, planilhas e outras informações e dados, substituindo as antigas intranets.
Outros benefícios relacionados a rede social corporativa se destacam ao ganho de velocidade na execução de processos internos e à facilidade de acesso. Isso porque é um meio de comunicação que fortalece a conectividade, a participação e o compartilhamento de informações entre os integrantes, proporcionando a implementação de uma gestão mais participativa entre todos os níveis hierárquicos da companhia.
A rede social corporativa requer treinamento e orientação. É preciso que a gestão proporcione a todos os funcionários a preparação adequada para o acesso à rede interna. Isso porque não faz muito sentido contar com uma rede social se o acesso for restrito a um pequeno grupo interno ou se a adesão à ferramenta for baixa.

Como não cair em armadilhas?

implementação de uma rede social corporativa possibilita a evolução da empresa e de seus funcionários. Isso significa alcançar um patamar elevado de agilidade no processo de comunicação, assim como uma maior interatividade e afinidade entre gestores e demais envolvidos na instituição.
No entanto, é preciso ficar atento a alguns erros que podem comprometer a produtividade e o desempenho de toda a equipe, por exemplo.

Postar conteúdo pessoal

Uma rede social corporativa não é uma rede social pessoal. Isso significa que as mensagens trocadas, fotos, arquivos e demais conteúdos devem ter relação com o ambiente organizacional, já que é um canal corporativo e que permite uma comunicação integrada envolvendo pessoas, áreas e até mesmo companhias simultâneas.
Por meio de uma rede social corporativa cada colaborador passa a ter um perfil na ferramenta, no qual é possível publicar vídeos, informações, fotos, iniciar debates, tal qual ocorre no Twitter ou no Facebook.
Ou seja, similar aos sites que as pessoas estão acostumadas a usar na vida pessoal, mas alinhados aos objetivos da empresa.
Use e abuse de todas as ferramentas e possibilidades da rede social corporativa. No entanto, é preciso definir como a comunicação será feita e o que pode ser utilizado, como: vídeos, comunicados, imagens, banners, posts, etc.
Essa definição é importante para manter a coerência da empresa aos olhos dos colaboradores.

Compartilhar informações de outras pessoas

A implantação de uma rede social corporativa se revela como uma importante ferramenta estratégica para a empresa.
Quando utilizada de forma adequada ela aumenta o alcance das informações, o engajamento, a adoção e a integração por parte dos colaboradores.
No entanto, é preciso ter consciência de que todo o processo de comunicação dentro da organização deve ser transparente. Ao falar o que não se sabe ou compartilhar informações de outras pessoas corre-se o risco de errar e ocasionar uma experiência ruim aos outros colaboradores.
Por isso, é preciso ser criterioso na rede social corporativa, sabendo que é um espaço público de compartilhamento de informações, não privado. Engajar-se em discussões pode ser não apenas improdutivo, mas ruim para a imagem da companhia.
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Realizar publicações exageradas

Antes de postar ou compartilhar alguma informação, é preciso ter a certeza que aquele conteúdo ou opinião deve realmente ser veiculada.
Quando a empresa tem uma rede social corporativa efetiva e que cumpre com seu real objetivo é possível:
  • reduzir o retrabalho, já que as informações referentes a tarefas e atividades passam a ser compartilhadas simultaneamente;
  • diminuir o recebimento de multas trabalhistas por erros causados por falta de dados e informações e;
  • evitar atrasos nas entregas de tarefas importantes e prioritárias, cumprindo as metas estabelecidas.
Muitas vezes, as informações importantes acabam não chegando a todos os envolvidos ou, ainda, por não existir um espaço para que os colaboradores busquem as informações de que precisam para executarem suas tarefas acabam impactando na eficiência das operações e na produtividade.